Müşteri Memnuniyet Formu

Değerli Müşterimiz;

Elinizdeki anket, ihtiyaçlarınızı daha iyi anlamak ve size verdiğimiz hizmetin kalitesini yükseltmek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmetimizle ilgili karşılaştığınız uygunsuzlukları bildirmeniz, iyileştirmeye açık alanlarımızı bilmemiz açısından bizim için son derece önemlidir. Zaman ayırıp anketimize katıldığınız için teşekkür ederiz.

Soruları cevaplarken konu hakkındaki görüşlerinizi 1’ den 5’ e kadar puan vererek değerlendiriniz.

1 : Kötü, 5 Çok İyi’yi

Telefon Numaranız

Soru	Puan (1–5)
1. Zamanında hizmet alabiliyor musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
2. Verilen randevulara sadık kalınıyor mu?	Seçiniz 1 2 3 4 5
3. Kolay iletişim kurabiliyor musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
4. Kalibrasyon için firmanıza gelen çalışanlarımızın çalışmalarından memnun musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
5. Kalibrasyon için firmanıza gelen çalışanlarımızın sorularınıza verdiği cevaplar sizi tatmin ediyor mu?	Seçiniz 1 2 3 4 5
6. Kalibrasyon raporlarının içeriğini yeterli buluyor musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
7. Kalibrasyon raporlarını anlaşılır buluyor musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
8. Kalibrasyon sonuçlarına güveniyor musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
9. Şikayetlerinize karşı ilgimizden memnun musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
10. Şikayetlerinize karşı firmamızın çözüm bulma yeteneği yeterli mi?	Seçiniz 1 2 3 4 5
11. Cihazların tesliminde / nakliyesinde / ambalajında problem yaşıyor musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
12. Firmamızın uygulamış olduğu kalibrasyon ücretlerinden memnun musunuz?	Seçiniz 1 2 3 4 5
13. Firmamızdan kalibrasyon eğitimi aldıysanız yeterli buluyor musunuz ?	Seçiniz 1 2 3 4 5
14. NEŞEM KALİBRASYON\'u başkalarına ne ölçüde tavsiye edersiniz?	Seçiniz 1 2 3 4 5

Ek Görüş / Yorum

GÖNDER

Amacımız verdiğimiz hizmetlerden “çok memnun” kalmanız için gerekli iyileştirmeleri yapmaktır. Bunun için, lütfen memnun olmadığınız ve daha iyi olabileceğimizi düşündüğünüz konular hakkında önerilerinizi belirtiniz.

Firmamızı sizlerin ihtiyaçları doğrultusunda yönlendirmek için, kalibrasyon yaptığımız cihazlar kapsamı dışında olup ta başka kuruluşlara kalibrasyon yaptırdığınız veya kalibrasyon kapsamımıza alınmasını istediğiniz cihazlarınızı lütfen aşağıda belirtiniz.

Görüşlerinin bizim için değerlidir. İlginiz içim teşekkür ederiz.